FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ.

Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment passer une commande ? Pour passer une commande, sélectionnez simplement les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour le paiement et la livraison. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande passée avec succès.

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne. Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Vous pouvez retourner tout produit non ouvert dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Les produits sont-ils garantis ? Oui, tous nos produits sont accompagnés d'une garantie du fabricant. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Comment contacter le service client ? Notre équipe de service client est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. Vous pouvez nous joindre par e-mail à ATALEA.infosupport@gmail.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89 pendant nos heures d'ouverture.